+ FAQ: Zmiana sprzedawcy

Zmiana sprzedawcy energii jest procesem bezpiecznym. Kluczowym warunkiem poprawnej zmiany dostawcy jest przekazanie wszystkich niezbędnych i poprawnych danych.

Sama procedura zmiany sprzedawcy jest bezpłatna.

Standardowo proces zmiany sprzedawcy trwa 21 dni roboczych. Procedura po stronie OSD trwa nie dłużej niż 21 dni od powiadomienia przez sprzedawcę o zawartej umowie.

Powiadomienie składa się nie później niż 21 dni przed planowaną datą wejścia w życie umowy.

To proces „przeniesienia” sprzedaży energii do nowego sprzedawcy, przy zachowaniu tego samego OSD. Zwykle zaczyna się od podpisania nowej umowy i zgłoszenia jej do OSD.

Typowy schemat: wybór oferty > podpis umowy + pełnomocnictwo > wypowiedzenie dotychczasowej umowy > zgłoszenie do OSD > odczyt/licznik na dzień zmiany > rozliczenie końcowe.

Najczęściej robi to nowy sprzedawca (zwłaszcza gdy ma pełnomocnictwo), składając powiadomienie w systemie OSD.

Tak, OSD dokonuje weryfikacji powiadomienia w określonym terminie i informuje sprzedawcę o wyniku.

Standardowo – nie. OSD nadal dostarcza energię, a proces jest „papierowo systemowy”.

Najczęściej: błędne dane PPE, brak wymaganych upoważnień/umocowań, niezgodność terminów wypowiedzenia, problemy z układem pomiarowym lub zbyt późne zgłoszenie do OSD.

Przy pierwszej zmianie może pojawić się konieczność zawarcia umowy dystrybucyjnej, jeśli nie jest to umowa kompleksowa.

Nie zawsze, wejście w życie zależy od terminów wypowiedzenia i „okien” zgłoszeniowych. OSD wskazują, że powiadomienie o nowej umowie składa się w określonym przedziale czasowym przed planowaną datą startu.

OSD ustala/przekazuje stan licznika na dzień zmiany i na tej podstawie dotychczasowy sprzedawca wystawia rozliczenie końcowe, a nowy zaczyna sprzedaż.

Oparte jest o stan licznika na dzień zmiany, przekazany przez OSD, na tej podstawie dotychczasowy sprzedawca wystawia fakturę końcową.

Przy umowie rozdzielonej zwykle otrzymujesz dwie faktury: jedną od OSD za dystrybucję oraz jedną od sprzedawcy za energię. Przy umowie kompleksowej zwykle jest jedna faktura od sprzedawcy (sprzedaż + dystrybucja).

OSD weryfikuje zgłoszenia. Błędy mogą skutkować odrzuceniem i koniecznością ponownego zgłoszenia w oknie terminowym.

Może dojść do przesunięcia startu umowy (albo -w skrajnym przypadku – uruchomienia sprzedaży rezerwowej, jeśli nie ma ważnej umowy sprzedaży/kompleksowej).

Tak, PPE to „najmniejsza jednostka”, dla której może nastąpić zmiana sprzedawcy, więc można zarządzać portfelem PPE selektywnie (o ile umowy/warunki na to pozwalają).

Najczęściej: rozliczenie końcowe, różnice w danych pomiarowych, błędny PPE, niewłaściwa taryfa lub rozbieżności w okresach rozliczeniowych.

Nie. Za sieć, liczniki i usuwanie awarii odpowiada OSD, który się nie zmienia; zmienia się wyłącznie podmiot sprzedający energię i rozliczający sprzedaż.

Nie. OSD pozostaje ten sam – jest przypisany do obszaru i infrastruktury sieci.

Stan licznika na dzień zmiany przekazuje OSD (na podstawie odczytu lub danych z układu pomiarowego).

Procedura trwa nie dłużej niż 21 dni od powiadomienia przez sprzedawcę o zawartej umowie.

Nie. Zmianę weryfikuje OSD na podstawie danych i dokumentów; dotychczasowy sprzedawca nie powinien blokować procedury, o ile umowa została skutecznie wypowiedziana.

Najbezpieczniej ustawić start na dzień następujący po końcu obecnej umowy/okresu wypowiedzenia i dopilnować, aby zgłoszenie do OSD zostało złożone z wymaganym wyprzedzeniem (okno zgłoszeniowe).