+ FAQ: Umowa

Każdy odbiorca energii elektrycznej w Polsce ma prawo do zmiany dostawcy energii. Proces ten jest całkowicie bezpłatny i nie wpływa na ciągłość dostaw prądu – energia będzie nadal dostarczana tą samą siecią dystrybucyjną.

Jak przebiega zmiana dostawcy energii?

1. Wybór nowego dostawcy – porównaj oferty różnych firm i wybierz najkorzystniejszą dla siebie.
2. Zawarcie nowej umowy – podpisz umowę z nowym sprzedawcą energii.
3. Wypowiedzenie dotychczasowej umowy – może to zrobić nowy dostawca w Twoim imieniu, jeśli udzielisz mu pełnomocnictwa.
4. Proces techniczny i formalny – zmiana dostawcy trwa zazwyczaj od 14 do 30 dni, w zależności od okresu wypowiedzenia obecnej umowy.
5. Brak przerwy w dostawie energii – zmiana dotyczy wyłącznie firmy, która wystawia faktury. Sieć energetyczna pozostaje bez zmian.

Przepisanie licznika (czyli zmiana danych właściciela umowy na nowego odbiorcę) jest konieczne np. przy zmianie właściciela lub najemcy lokalu. Proces ten pozwala uniknąć problemów z rozliczeniami i odpowiedzialnością za zużycie energii.

Co trzeba zrobić, aby przepisać licznik?

1. Skontaktuj się z dostawcą energii – najlepiej z tym, z którym zawarta jest obecna umowa.

2. Złóż wniosek o przepisanie umowy – formularz znajdziesz na stronie internetowej lub w biurze obsługi klienta.

3. Załącz wymagane dokumenty, najczęściej:

   • dokument potwierdzający prawo do lokalu (np. akt własności lub umowa najmu),

   • protokół zdawczo-odbiorczy z odczytem licznika, podpisany przez obie strony (dotychczasowego i nowego użytkownika),

   • dane osobowe nowego właściciela/użytkownika.

Punkt PPE, czyli Punkt Poboru Energii, to określony punkt pomiarowy w instalacji lub sieci elektroenergetycznej, dla którego realizowane są rozliczenia, a także gdzie możliwa jest zmiana sprzedawcy energii. Jest to miejsce, w którym mierzona jest energia elektryczna, moc oraz usługi dystrybucyjne. Jeśli pod jednym adresem znajduje się więcej niż jedno urządzenie pomiarowe (licznik), każde z nich stanowi osobny Punkt PPE.

Każdy Punkt PPE posiada unikalny numer identyfikacyjny. Zgodnie z obowiązującym prawem, od czerwca 2023 roku, wszystkie numery PPE są ujednolicone w systemie GS1 i mają postać osiemnasto cyfrowego numeru, który zaczyna się od cyfr 590XXXXXXXXXXXXXXX.

Numer PPE jest powiązany z układem pomiarowo-rozliczeniowym (licznikiem energii elektrycznej), który również posiada swój unikalny numer. W kontekście zużycia energii, punkt PPE jest miejscem dostarczenia energii elektrycznej do nieruchomości i dokonywania pomiaru jej zużycia. W przypadku produkcji energii, punkt PPE lokalizuje miejsce, w którym energia jest wytwarzana przez instalacje odnawialnych źródeł energii (np. panele fotowoltaiczne lub turbiny wiatrowe) i mierzona jest ilość wyprodukowanej energii.

Punkty PPE są kluczowe dla procesu fakturowania i rozliczeń za energię elektryczną, określając punkt wymiany energii między dostawcą a odbiorcą lub producentem, na podstawie którego ustalane są opłaty.

Dodawanie nowego punktu poboru do istniejącej umowy sprzedaży energii wymaga od klienta podjęcia kilku kroków oraz dostarczenia niezbędnych dokumentów:

1. Przy nowo uruchomionym przyłączu, które nie ma jeszcze zasilania:
   Należy przesłać aneks do sprzedawcy, który dodaje nowy punkt poboru do umowy. Dodatkowo wymagany jest dokument potwierdzający przygotowanie przyłącza do zasilania.
2. Przy punkcie istniejącym, który ma być dopisany do umowy:
   Wymagane jest dostarczenie aneksu dodającego ten punkt do umowy z obecnym sprzedawcą energii.

Procedura przyłączenia nowego punktu poboru krok po kroku:

• Klient zwraca się do VOLTRY, aby zainicjować proces dodania nowego punktu poboru.
• VOLTRA przesyła klientowi wzór aneksu do uzupełnienia, wraz z kontaktem do pełnomocnika, który zajmuje się procesem po stronie sprzedawcy.
• Klient uzupełnia niezbędne dane w aneksie.
• Uzupełniony aneks jest odsyłany do sprzedawcy, najlepiej w formie elektronicznej z użyciem podpisu cyfrowego, do pełnomocnika sprzedawcy.
• Sprzedawca ma 21 dni roboczych na przeprowadzenie procesu dodania nowego punktu poboru (PPE) i zgłosić na platformie zakupowej zmianę sprzedawcy.
• Sprzedawca powinien poinformować klienta o dodaniu punktu do umowy. Często jednak ta informacja nie jest przekazywana bezpośrednio i klient może się o niej dowiedzieć dopiero z faktury.
• Faktury od starego sprzedawcy są wystawiane zazwyczaj do końca miesiąca, w którym przeprowadzono pozytywną weryfikację i zmianę punktu.
  Od nowego miesiąca za dostawy energii odpowiada nowy sprzedawca.

Procedura przejęcia punktu Poboru Energii (PPE) przez nowego nabywcę realizowana jest za pośrednictwem protokołu zdawczo-odbiorczego u operatora systemu dystrybucyjnego (OSD). Ten dokument stanowi oficjalne potwierdzenie, że odpowiedzialność za dany punkt poboru energii została przekazana od poprzedniego właściciela do nowego nabywcy. Protokół zdawczo-odbiorczy powinien zawierać wszystkie istotne informacje dotyczące punktu PPE, w tym jego lokalizację, parametry techniczne oraz wszelkie inne dane niezbędne do prawidłowego zarządzania punktem poboru.

Dopiero po sporządzeniu i akceptacji protokołu zdawczo-odbiorczego przez obie strony oraz operatora systemu dystrybucyjnego, nowy nabywca ma możliwość podjęcia dalszych kroków prawnych i administracyjnych związanych z punktem PPE. Obejmuje to między innymi zmianę sprzedawcy energii elektrycznej lub aneksowanie punktu do istniejącej umowy z nowym dostawcą. Procedura ta jest kluczowym elementem zarządzania punktami poboru energii, zapewniającym płynne przejście odpowiedzialności oraz umożliwiającym nowemu nabywcy dostosowanie warunków dostawy energii do własnych potrzeb i preferencji.